Servizio Clienti ...
 
In questa pagina puoi trovare le risposte a tutti i possibili dubbi.
Se non trovi la risposta giusta ci puoi contattare:
- via E-Mail: [email protected]
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Come Posso Ordinare ?
Per ordinare un prodotto, dopo aver scelto il prodotto, basta cliccare sul carrello per inserire lo stesso prodotto, potrai poi proseguire scegliendo altri prodotti, annullare la scelta, ed infine confermarla, troverai indicate le spese di trasporto. Alla conferma si aprira' un altra pagina dove ti verranno chiesti i tuoi dati necessari per la spedizione e scelta del pagamento.
Appena avrai confermato l'acquisto, riceverai nella tua casella di posta elettronica la nostra conferma al tuo ordine.
Successivamente riceverai un altra E-Mail con indicati i tempi di consegna previsti.
 

Fatturazione.
All'atto della spedizione viene emessa fattura, comprendente le spese di trasporto; eventuale partita I.v.a. o Codice Fiscale devono essere comunicati con l'ordine.
 

Il Servizio Clienti.
Lo scopo ? quello di offrirti tutta la nostra esperienza di tre generazioni, per aiutarti a fare il migliore acquisto possibile. Ci Puoi contattare scrivendoci un E-Mail al seguente indirizzo [email protected], inviandoci un fax allo 085.23031140 oppure telefonando allo 085.95449 dal Lunedi' al Venerdi' dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:00.
 

Quale Modo di Spedizione e' disponibile ?

CORRIERE: utilizzato specialmente per invio di materiale ingombrante. Il costo di questo tipo di spedizione lo possiamo comunicare su specifica richiesta e varia a seconda della macchina.

CORRIERE ESPRESSO: utilizzato per materiale di poco ingombro.

A CURA DEL CLIENTE: se vuoi puoi anche ritirare personalmente la merce che hai ordinato, venendo di persona presso la nostra sede di Citta' S.Angelo (PE), e pagare al momento del ritiro secondo quanto hai stabilito al momento del tuo ordine.
 

Per spedizioni particolari o urgenti ?
contattaci allo 085.95449 dal Lunedi' al Venerdi' dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:00, oppure scrivici all'indirizzo [email protected]
 

Quali sono i Tempi di Consegna di un Prodotto ?
Un prodotto pronto a magazzino viene consegnato con Corriere entro le 24/48 ore, salvo imprevisti del corriere stesso (escluso Sabato e Domenica).
 

E' Possibile Ricevere la Merce Ordinata in un Indirizzo Diverso da Quello Indicato per la Fatturazione ?
Nel caso l'indirizzo di consegna della merce sia diverso da quello di fatturazione, basta indicarlo nel tuo ordine.
 

E' Possibile Ricevere dei Prodotti all'Estero ?
Si, e' possibile ordinare i nostri prodotti anche all'estero. Se vuoi sapere il costo della spedizione contattaci telefonando allo +39.85.95449, oppure scrivendoci una E-Mail a: [email protected].

CONDIZIONI DI VENDITA:
 

Garanzie
La merce non e' fornita per essere provata prima.
Il Cliente ha diritto alla restituzione del prodotto acquistato, se dovesse avere un ripensamento, e di richiedere la sostituzione della merce o il rimborso integrale con la sola esclusione delle spese di trasporto (sia per l'invio che per la restituzione della merce) comunicando tale decisione a mezzo raccomandata, che dovra' essere inviata a MakXilia S.r.l. - Via Lungofino, 187 - Centro Comm.le IBISCO - Blocco B/1 - 65013 Citta' Sant'Angelo (Pescara) entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce.
 

Prodotti Difettosi
Per la sostituzione di prodotti difettosi sara' possibile se resi entro 10 giorni dalla data di consegna.
Stessa cosa per quelli inviati per errore, che dovranno essere completi in ogni loro parte, confezione integra e sigillata.
Le spese di spedizione per la sostituzione dei prodotti sono gratuite.
Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso.
La procedura di sostituzione dei prodotti difettosi puo' richiedere che il Cliente tratti direttamente con il Produttore/Distributore o Centro di Assistenza Autorizzato.
In nessun caso possiamo accettare pacchi in contrassegno e pacchi aperti.
 

Offerte
Le offerte speciali, sono soggette alla disponibilita'.
Errori od omissioni sono da accettare.
Offerte, sconti o regali non sono cumulabili.
 

Prezzi
Tutti i prezzi sono IVA esclusa, in Euro.
Il presente listino annulla e sostituisce i precedenti.
Le promozioni non sono cumulabili. I prezzi sono soggetti a variazioni.
 

Pagamenti.
- In Contrassegno, da pagare al Corriere in Contanti (solo per ordini di importi fino a € 999,99) o con Assegno Circolare intestato alla ns società: MakXilia s.r.l. (per importi superiori a € 1.000,00).
- Al momento del ritiro con Tuo mezzo, in Contanti o Carta Credito.
- Con Bonifico Bancario o Vaglia Postale prima della spedizione.
- Con Carta di Credito VISA, MASTERCARD, AMEX e con PAY-PAL. 

Per Importi Fino a Euro 1.500,00 non ti richiediamo alcun anticipo.

Per Importi Superiori a Euro 1.500,00, insieme alla nostra conferma di ordine, ti richiediamo di inviarci un'acconto del 30% (Trentapercento) del valore della merce acquistata tramite Bonifico Bancario o Vaglia Postale (a cui seguira' nostra fattura per ricevuta dell'acconto).

Consegne
Ricordati che le consegne vengono effettuate dai trasportatori a piano stradale.
Senza istruzioni contrarie e' data facolta' al venditore di effettuare consegne parziali, fermo restando un unico addebito per le spese di trasporto.
Gli ordini pervenuti dei prodotti disponibili a magazzino vengono spediti entro le 24 ore.
 

Forza Maggiore
In caso di forza maggiore o caso fortuito, non saremo responsabili del cliente per il ritardo o la mancata esecuzione delle consegne e avremo la facolta' di risolvere in tutto o in parte il contratto o sospenderne o differire l'esecuzione.
 

Diritto di recesso
A norma del D.lg. 22.5.1999, n. 185, il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento, per i servizi dal giorno della conclusione del contratto "on-line", senza alcuna penalita' e senza specificare il motivo.
Il recesso dovra' essere manifestato mediante l'invio, nel predetto termine di giorni 10, di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: MakXilia s.r.l. - Via Lungofino n.187 - 65013 Citta' Sant'Angelo (PE).
Entro lo stesso termine puo' essere inviato un telegramma o un fax al 085/23031140 al quale dovra' seguire entro 48 ore la sopracitata lettera raccomandata con avviso di ricevimento a conferma del manifestato recesso.
Entro il suddetto termine di giorni 10 dovranno essere restituiti dal consumatore al mittente-fornitore tutti i beni acquistati integri e nella loro confezione originaria e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
Le spese di restituzione saranno a carico del consumatore stesso, mentre in difetto, il recesso diventera' inefficace.
Fatto salvo l'adempimento di quanto sopra, la MakXilia Srl provvedera' alla restituzione dell'intero importo versato dal consumatore entro il termine di 30 giorni a partire dalla data di spedizione dalla merce da parte del cliente, e sara' cura del consumatore fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il pagamento tramite bonifico bancario (Cod. ABI, CAB, Conto corrente dell'intestatario della fattura).

Precisazioni e condizioni per esercitare il diritto di recesso:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non e' possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc ...);
- il bene acquistato dovra' essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
- a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino al ricevimento della merce alla nostra sede, e' sotto la completa responsabilita' del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la MakXilia srl dara' comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualita', il prodotto sara' restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente all'annullamento della richiesta di recesso;
- la MakXilia srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo presso la sede della MakXilia srl, il prodotto sara' esaminato per valutare eventuali danni e/o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti aperto e/o rovinato, MakXilia srl provvedera' a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale minima del 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce.
- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, la MakXilia srl provvedera' a rimborsare al cliente l'intero importo gia' pagato, entro 30 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sara' cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrita' del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui MakXilia srl accerti:
- la mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- nel caso di decadenza del diritto di recesso, la Makxilia srl provvedera' a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
 

Competenza
Per ogni controversia e' competente il Foro di Pescara.
 

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DEL D. LGS. 196/2003
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